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全面规范景点的经营行为

2016-12-27 01:49

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前海一线是督查整顿重点

旅行社违法被罚10万元

市工商局党委成员王滨在昨日的发布会上指出,工商部门在旅游旺季来临前充实一线执法人员,对我市旅游市场进行拉网式检查,全面规范景点的经营行为,及时解决存在的问题。加大对前海一线、啤酒街等重点景点和重点区域的监管,在主要景点设置咨询服务台、消费投诉站,同时,进一步畅通12315热线,及时处理消费投诉举报,并全面清查旅游市场经营主体资格,严把旅游市场准入关。加强对景区内饭店、旅游纪念品购物店、海产品店、茶叶店等旅游服务企业、景点个体工商户的规范管理,进一步完善服务承诺、商品索证索票等制度,建立经营者信用档案、强化对景区内各类经营者的证照悬挂等监督检查,确保各类经营主体合法、经营行为规范。

随着暑假的临近以及世园会的举办,我市旅游市场也将迎来一年中最旺的季节。昨日市新闻办召开新闻发布会通报《我市进入2014年旅游旺季准备情况》。为了净化旅游市场,我市旅游、工商、城管等部门已提前部署,清理整顿各类违法现象,彻查出青岛皇冠假期旅行社违法组织出境旅游的违法事实,作出吊销《旅行社业务经营许可证》并处10万元罚款、对相关负责人罚款2万元的处罚决定。

市旅游局副局长谭鹏说,今年以来我市旅游部门完善了旅游公共服务体系。从智慧旅游、咨询体系、导向体系三个方面入手,做好公共服务体系建设。首先,努力推进以智慧管理、智慧营销、智慧服务为内容的旅游公共服务体系,完成12301旅游服务热线系统扩容和功能升级,实现短信群发和回复咨询功能,具备了中、英、日、韩4种语言的信息咨询和投诉转接服务能力。另外今年加大了对违规旅行社和导游的违法行为的取证及处罚力度,加强实时监控,坚持关口前移,紧盯各类旅游广告,监控旅行社产品、价格情况,依法查处了13家旅行社低价招揽游客的违法违规行为。严查典型案件,深挖五星国际旅游有限公司违法组织港澳游根源,彻底查清青岛皇冠假期旅行社违法组织出境旅游的违法事实,作出吊销《旅行社业务经营许可证》并处10万元罚款、对相关负责人罚款2万元的处罚决定,遏制了顶风而上的违法违规苗头,这是近几年来市旅游部门开出的最大罚单,也对其他旅游社起到了一个警示作用。谭鹏说。